Penghantaran & Pemulangan

Jadual Masa Penghantaran 
Kami mempunyai jadual penghantaran yang ditetapkan berdasarkan kawasan geografi: 

• Kawasan UTARA dihantar setiap hari RABU. Untuk memastikan pesanan anda disertakan dalam penghantaran Rabu, sila buat pesanan sebelum hari SELASA pukul 12:00 TENGAH HARI (masa tempatan).
  

• Kawasan SELATAN dihantar setiap hari KHAMIS. Untuk memastikan pesanan anda disertakan dalam penghantaran Khamis, sila buat pesanan sebelum hari RABU pukul 12:00 TENGAH HARI (masa tempatan).
  

Sekatan Penghantaran 
Sila ambil perhatian bahawa pesanan tidak akan dihantar pada hari selain daripada Rabu dan Khamis. Selain itu, penghantaran tidak diproses pada hujung minggu atau cuti umum. Pesanan yang diterima selepas waktu potong (cut off time) yang ditetapkan akan dijadualkan untuk penghantaran pada hari penghantaran yang tersedia setiap kawasan mengikut jadual.

Kos Penghantaran 
Pada masa ini, penghantaran adalah percuma untuk semua pesanan. Tiada caj penghantaran tambahan yang dikenakan untuk pembelian anda.

Penghantaran oleh Pasukan Kami 
Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan yang cemerlang dengan menguruskan penghantaran pasukan kami yang berdedikasi. Ini memastikan perhatian yang teliti dari pembungkusan sehingga penghantaran, menjamin penjagaan terbaik untuk pesanan anda.

Kelewatan Penghantaran 
Walaupun kami berusaha untuk melaksanakan penghantaran yang tepat pada masanya, sila ambil perhatian bahawa keadaan yang tidak dijangka seperti keadaan cuaca, kesesakan lalu lintas, atau faktor lain di luar kawalan kami mungkin menyebabkan kelewatan. Kami menghargai setiap kefahaman dan kesabaran anda dalam kes-kes sedemikian.

Pengembalian dan Pertukaran 
Kami menyediakan produk pembungkusan makanan berkualiti tinggi tetapi jika atas sebab tertentu anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami menawarkan pemulangan dan pertukaran tanpa kerumitan dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda.

Kriteria Kelayakan
Untuk layak mendapatkan pengembalian atau pertukaran, produk pembungkusan makanan mestilah memenuhi kriteria berikut: (a) Ia mesti tidak digunakan dan dalam pembungkusan asalnya. (b) Ia mesti dalam keadaan sama seperti semasa anda menerimanya. (c) Disebabkan faktor kebersihan, beberapa produk mungkin tidak layak untuk dikembalikan jika telah dibuka atau digunakan.

Proses Pengembalian 
Untuk memulakan proses pengembalian atau pertukaran, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dengan nombor pesanan anda dan butiran produk yang anda ingin pulangkan. Kami akan memberikan arahan mengenai bagaimana untuk meneruskan proses pengembalian atau pertukaran.

Barangan Rosak 
Jika anda menerima barang yang rosak, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan aturkan penggantian barang atau pembayaran balik yang sesuai. Pastikan bahawa tiada kos tambahan untuk anda bagi penggantian atau pembayaran balik.

Pengecualian 
Disebabkan faktor kebersihan, produk pembungkusan makanan yang telah dibuka atau digunakan mungkin tidak layak untuk dikembalikan atau ditukar melainkan jika mereka rosak. Untuk bantuan dengan kes-kes sedemikian, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

Barangan Tidak Boleh Dipulangkan 

Beberapa barang, seperti produk pembungkusan makanan yang disesuaikan atau peribadi, adalah tidak boleh dipulangkan melainkan jika mereka rosak atau defektif semasa diterima.

Budi Bicara 

Atas budi bicara kedua-dua belah pihak, kami berhak untuk menolak sebarang permintaan pengembalian stok atau refund yang dianggap tidak munasabah atau tidak mematuhi dasar-dasar dan kriteria kelayakan yang telah kami nyatakan.